一、部门简介
德江县红十字会于1993年正式确定为群团机构，办公地址位于中环路，红十字会是从事人道主义工作的社会救助团体，按照《中华人民共和国红十字会法》和《中国红十字会章程》所赋予的职责开展工作。现有专项编制7名，实际工作人员5人，其中班子成员1人。
二、领导班子
（一）常务副会长：张文娥，主持单位全面工作。
（二）办公室主任：李慧，协助常务副会长工作，负责文件收发、财务等工作。
（三）社区服务站站长：张江华协助会长工作，负责社区服务站相关工作。
三、服务承诺内容
（一）、主要职能
1.宣传和执行《中华人民共和国红十字会法》和《中华人民共和国红十字标志使用办法》，纠正滥用红十字标志现象；
2.开展救灾的准备工作，建设和管理备灾救灾设施；在自然灾害和突发事件中，开展救护和救助工作；根据自然灾害和突发事件的具体情况，由红十字会发出呼吁，依法接受国内外组织和个人的捐赠，及时向灾区群众和受难者提供急需的人道主义援助；
3.开展卫生救护和防病知识的宣传普及；开展应急救护培训，组织群众参加意外伤害和自然灾害、志愿工作者在社区开展社会服务、宣传培训、募捐救助活动；
4.协助县委、县政府开展无偿献血的宣传推动工作，推动遗体（器官）捐献工作；开展预防控制艾滋病宣传和健康教育、关心受护艾滋病病毒感染者、患者及其他救助工作；开展其他人道救助工作；
5.开展社会服务及社区红十字服务工作；组织会员细胞的宣传动员、组织工作；
6.开展有益于青少年身心健康的红十字青少年活动；
7.宣传日内瓦公约及其附加议定书、红十字与红新月运动七项基本原则；
8.依法开展募捐活动；在公共场所设置红十字募捐箱并进行管理；
9.兴办符合红十字会宗旨的社会福利事业；
10.完成县委、县政府委托事宜。
（二）、服务内容：
红十字会是从事人道主义工作的社会救助团体，是中华人民共和国统一的红十字组织，以弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，保护人的生命和健康，促进人类和平进步事业为宗旨。中国红十字会是国际红十字运动的重要成员。
（三）、服务对象
重点关注人的生命和健康，以弱势群体为主要服务对象，对需要大病救助、扶贫帮困、捐资助学、受灾受难的弱势群体开展经常性的人道救助工作，并结合实际，兴办医疗、康复、养老等符合红十字会宗旨的社会公益事业。
（四）、服务承诺
1、首问负责制：凡来本单位办事者，被询问的第一位工作人员即为首问责任人，首问责任人应热情礼貌接待来访者，属首问人职责范围内能够解决的，首问人要及时办理，非职责范围内的，介绍引导其向领导请示协助办理。
2、服务承诺制：热情服务，文明办公，人道帮助，勤政廉政，依法行政。
3、一次性告知制：服务对象来我单位咨询或寻求帮助时，工作人员应一次性向服务对象告知相关的要求，条件和应提交的材料，条件不符合或手续不全的，说明暂不予受理的理由等。
4、限时办结制：
a.本单位遵循准时、规范、高效、负责、便民的原则，认真对待和办理各种限时办结的行政事项。
b.本机关将限时办结来信来访、领导交办事项以及其他需要及时办理的事项。人民群众来信来访的答复在7个工作日内办结；一般立案信访一个月内办结，疑难案件在三个月内办结。
c.执行上级各项重大决策，不需要制定具体政策的，应当在15个工作日内完成；需要充分调研、制定具体政策的，应当在15个工作日内制定工作计划，并向上级发文机关报告；对请示性事项要及时研究处理，作出明确答复，时间不超过15个工作日。答复时限以收件日作为计算工作日的起始时间。
d.本单位对能够缩短时间、当场办理的事项，及时办理。对紧急事项，急事急办，随到随办。对不需要进行审批或者确认登记的事项，或者不属于本部门职责范围的，在规定的时限内告知服务对象。对情况特殊、需要延期的事项，及时向上级机关报告或向服务对象说明原因。
5、干部失职责任追究制：对违反以上规定的人员给予通报批评，限期改正；违反本制度造成不良影响的，依据《行政机关公务员处分条例》及相关规定进行处理。。
6、超时默许制：对资料齐备、手续齐全的承诺服务事项，必须严格按照办事程序，在承诺时限内办结，超过承诺时限即视为默认批准。超时默认后，超时相关人员应在3个工作日内补齐有关承诺事项手续，并承担由此产生的一切后果。
7、便民服务措施：通过设立政务公开栏或德江红十字会网站（网址：http://user.qzone.qq.com/2254890886/main）、公开募捐金额、人员及工作动态，在社区设立红十字医疗机构，乡镇设红十字救护站，同时通过招募建立红十字急救员队伍和红十字志愿工作者队伍，为逐步完善群众性卫生救护网络打好基础。
四、行政效能投诉电话：8533674，联系人：李慧，电子邮箱：402073939@qq.com
2013年8月8日